Lieferung und Rücknahme

LIEFERUNG

Bestellungen werden nur an Wochentagen bearbeitet (von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen und Tagen, an denen unser Betrieb geschlossen ist). Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen, Feiertagen und Tagen, an denen der Betrieb geschlossen ist, erteilt werden, werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Bestellung bearbeitet. Bestellungen werden an die vom Internetnutzer zum Zeitpunkt der Bestellung im Internet angegebene Lieferadresse geliefert. Zustellungen an Postfächer oder postlagernd sind nicht möglich.
Das Eigentum an den Produkten geht erst dann auf den Internetnutzer über, der den Kauf getätigt hat (der „Kunde“), wenn der Verkäufer die vollständige Zahlung des Preises einschließlich der Versandkosten und eventueller Zusatzkosten erhalten hat.
Die Versandkosten sind in der folgenden Tabelle aufgeführt:

Versandkosten (UPS Standard) 

Italien: 10,00 €
Deutschland, Frankreich: 13,00 €
Belgien, Dänemark, Finnland, Irland, Kroatien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Portugal, Schweden, Slowenien, Spanien: 14,00 €
Griechenland, Polen, Slowakei, Ungarn:15,00 €
Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Norwegen, Rumänien, Schweiz, Tschechische Republik, Vereinigtes Königreich: 30,00 €
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 40 Euro*
*Lieferungen nach Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Norwegen, Rumänien, die Schweiz, die Tschechische Republik und das Vereinigte Königreich sind kostenlos ab einem Bestellwert von 70 €

Geschätzte Voraussichtliche Lieferzeiten: 1–2 Werktage ab Versanddatum für Lieferungen innerhalb Italiens und 1–5 Werktage ab Versanddatum für Lieferungen in alle anderen europäischen Länder, Norwegen, die Schweiz und das Vereinigte Königreich (vorübergehend nicht verfügbar).

Das Lieferdatum ist nur als Anhaltspunkt zu betrachten. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für Lieferstörungen oder -verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände, auch nicht aufgrund von Störungen und Unterbrechungen des Internets, wenn er nicht in der Lage ist, den Auftrag innerhalb der im Vertrag vorgesehenen Fristen auszuführen.

Im Falle einer Verzögerung beim Erhalt des Produkts muss der Internetnutzer, der den Kauf getätigt hat, den Verkäufer unverzüglich per E-Mail an customercare@gfl.eu informieren.
Wenn der Versand erfolgt ist, schickt der Kurier dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten und Kontaktdaten sowie dem voraussichtlichen Lieferdatum.

Der Kunde ist verpflichtet, bei Erhalt der Produkte zu prüfen, ob die Produkte in Qualität und Menge der Bestellung entsprechen. Jegliche Transportmängel (fehlende Produkte, beschädigte Pakete oder Pakete, etc.) müssen unbedingt zum Zeitpunkt der Lieferung an den Kurier und, in jedem Fall, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit ordnungsgemäßen Nachweis per E-Mail unter customercare@gfl.eu dem Verkäufer gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist ist der Verkäufer von jeglicher Haftung befreit und der Kunde verliert das Recht auf einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
In diesem Zusammenhang ist es wichtig, daran zu erinnern, dass der Kunde verpflichtet ist, die Übereinstimmung der erhaltenen Ware in Bezug auf Menge und Qualität zu überprüfen, bevor er das Paket vom Kurier annimmt.

Sobald der Kunde das Paket ohne Vorbehalt angenommen hat, gilt die Lieferung als akzeptiert. Dokumente mit einem allgemeinen „Kontrollvorbehalt“ werden nicht akzeptiert, da sie den Verkäufer in keiner Weise gegen Ansprüche des Kurierdienstes schützen..

Falls der Kurier das Paket aufgrund einer falschen Adresse, einer falschen Telefonnummer, eines fehlgeschlagenen zweiten Zustellversuchs, einer nicht erfolgten Abholung während der Hinterlegungsfrist usw. nicht zustellen kann und es an den Verkäufer zurückschickt, erstattet der Verkäufer dem Käufer automatisch den Preis abzüglich der Versandkosten, der Zollgebühren sowie aller vom Kurier für die Hinterlegung und die Rücksendung berechneten Zusatzkosten, auch bei Käufen mit kostenlosem Versand.

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Rücksendungen:

 Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrer Bestellung 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung oder Umtausch anbieten.>Um für eine Rücksendung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, benachrichtigen Sie bitte den Verkäufer per E-Mail. Unter FAQ finden Sie einige der häufig gestellten Fragen zu diesem Thema. Wenn Sie andere Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an customercare@gfl.eu mit den folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Datum des Eingangs der Bestellung
- Artikelcode und Beschreibung der Produkte, die Sie zurückgeben möchten
-Grund für die Rückgabe
- Name und Adresse des Kunden

Wir teilen Ihnen so schnell wie möglich per E-Mail einen Code („NAR-Code“) mit, der zusammen mit dem/den zurückzugebenden Produkt(en) und der Rücksendeadresse, übermittelt werden muss.

Das Produkt (oder die Produkte) muss (müssen) innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des NAR-Codes an uns zurückgeschickt werden und muss (müssen) unbenutzt und unbeschädigt sein, mit ihren Siegeln versehen und in der Originalverpackung sorgfältig verpackt. Der Versand erfolgt unter Ihrer Verantwortung, die Kosten werden vom Kunden getragen.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Pakete mit Versandkosten zu Lasten des Empfängers werden nicht angenommen.

Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir den Preis der zurückgesandten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Versandkosten und Zollgebühren. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über das für den Bestellvorgang verwendete Zahlungsmittel.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen 

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Oftmals gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@gfl.eu.

Umtausch 

Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind und unter der Bedingung, dass ein gültiger Nachweis vorgelegt wird. In diesen Fällen senden Sie uns bitte eine E-Mail an customercare@gfl.eu und wir werden die Produkte nach einer Prüfung ersetzen. 

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Kunde die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie später an Sie zu verschenken, senden wir eine Rückerstattung an den Kunden und teilen dem Käufer mit, dass Sie das Produkt zurückgegeben haben.




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