FAQS

Ja, Sie haben die volle Kontrolle über Ihre Abonnements. Sie können es nach Ablauf der ersten Laufzeit jederzeit kündigen, ändern oder pausieren.

Ja, Sie können entweder Mein Konto besuchen oder auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail für das Abonnement klicken.

Natürlich können Sie unter Mein Konto eine bestimmte Bestellung überspringen oder dafür sorgen, dass die Bestellung sofort aufgegeben wird. Sie haben die volle Kontrolle.

Ja, für jeden Plan erhalten Sie einen anderen Rabatt. Je kürzer der Zyklus, desto höher der Rabatt.

Es gelten die gleichen Regeln wie für normale Bestellungen. Wenn zum Beispiel die Summe Ihrer automatischen Auffüllungen den Betrag für den kostenlosen Versand übersteigt, werden Ihrer Bestellung keine Versandkosten berechnet. Wenn Sie mehrere Abonnementbestellungen aufgeben, muss jede Bestellung dieser Regel entsprechen. Sie können Ihre Abonnements jederzeit unter Mein Konto verwalten und weitere Produkte hinzufügen, um für den kostenlosen Versand in Frage zu kommen.

Um in den Genuss der Rabatte zu kommen, stimmen Sie einer bestimmten Anzahl von Zyklen zu, die auf der Produktseite, dem Abonnementfenster, angegeben sind.

Um ein neues Konto zu erstellen, klicken Sie auf das Kontosymbol oben rechts auf der Startseite und dann auf die Schaltfläche [Konto erstellen]. Füllen Sie die wenigen erforderlichen Informationen aus und klicken Sie auf "Konto erstellen". Sie können jedoch auch ohne ein Konto einkaufen und Ihr Konto direkt vor der Kasse erstellen oder einfach als Gast fortfahren.

Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie Ihre Kontoinformationen ändern, indem Sie auf das Kontosymbol oben rechts klicken und [Mein Konto] wählen. In diesem Abschnitt können Sie Ihre Adresse ändern

Sie können auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen klicken. Geben Sie dann die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein, und klicken Sie auf Senden. Wir senden Ihnen per E-Mail einen Link zu einer Seite, auf der Sie ganz einfach ein neues Passwort erstellen können.

Die persönlichen Informationen, um die wir Sie bitten, um ein Konto zu erstellen, sind für die Abwicklung und Bearbeitung von Bestellungen notwendig. Ohne diese Informationen können wir Ihre Bestellungen nicht bearbeiten. Diese Informationen sind streng vertraulich und werden nicht an Dritte zu Marketingzwecken oder für andere Dienstleistungen weitergegeben oder zur Verfügung gestellt. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzrichtlinie.

Um Bestellungen und Rechnungen auszuführen und zu bearbeiten, werden Sie zwangsläufig aufgefordert, einige persönliche Daten anzugeben. Diese Daten sind persönlich und streng vertraulich und wir verpflichten uns, sie nicht weiterzugeben oder sie Dritten zu Marketing- oder anderen Zwecken zur Verfügung zu stellen. Sie können Ihre persönlichen Daten jederzeit in der Rubrik "Konto" des Webshops überprüfen und ändern. Wenn Sie diese Informationen nicht angeben, können Sie keine Bestellungen abschließen. Sie werden immer aufgefordert, Ihre ausdrückliche Zustimmung zum Erhalt von Mitteilungen oder Newslettern von uns zu erteilen, und Sie können diese Zustimmung jederzeit verweigern oder aufheben, indem Sie eine E-Mail an customercare@gfl.eu schicken oder auf den Link "Abbestellen" klicken, den Sie in den Newslettern finden.

Ja, unser Webshop verwendet Cookies, mit dem einzigen Zweck, den Service für die Kunden anzupassen.

Während des Bestellvorgangs müssen Sie: a) Ihre Adressdaten angeben oder sich anmelden, wenn Sie bereits ein Konto haben; b) Ihre Liefermethode wählen; c) die Zahlungsmethode wählen und die entsprechenden Daten angeben; d) auf "Jetzt bezahlen" klicken, um Ihre Bestellung abzuschließen. Sie können per Kreditkarte (American Express, Visa, MasterCard, Discover, JCB, Diners) oder per PayPal bezahlen. Wenn die Zahlung erfolgreich ist, gilt die Bestellung als abgeschlossen und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail

Die Produkte, die zum Kauf angeboten werden, sind auf der Website in den Grenzen des verfügbaren Bestands aufgeführt. Produkte, die nicht verfügbar sind, werden auf der Website angegeben.

Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, ist es leider nicht möglich, sie zu stornieren oder zu ändern. Falls Sie nicht mehr an den Produkten interessiert sind, können Sie sie trotzdem zurückschicken.

Sobald Sie die Zahlung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten.

Ja, Sie müssen sich zuerst anmelden und dann auf die Seite "Mein Konto" gehen. Hier können Sie die Bestellungen einsehen, die Sie kürzlich getätigt haben. Wenn Sie auf die Bestellnummer klicken, können Sie alle Details Ihrer Bestellungen einsehen und den Versand verfolgen.

Wenn Sie einen Aktionscode haben, können Sie ihn in den Warenkorb eingeben und auf die Schaltfläche "Zur Kasse gehen" klicken. Der Rabattcode wird automatisch auf Ihre Bestellung angewendet und Sie können zur Kasse gehen.

Sie können mit den gängigsten Kreditkarten (American Express, Visa, MasterCard, Discover) oder mit PayPal bezahlen.

Die Zahlungen werden mit den modernsten Sicherheitssystemen in einer vertrauenswürdigen Umgebung sicher verarbeitet.

Unsere Produkte können geliefert werden nach: Italien, Frankreich, Deutschland, Belgien, Kroatien, Dänemark, Finnland, Irland, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Slowenien, Spanien, Schweden, Griechenland, Ungarn, Polen, Slowakei, Bulgarien, Tschechische Republik, Estland, Lettland, Litauen, Rumänien, Norwegen, Schweiz.

Die Lieferung nach Österreich und Großbritannien ist vorübergehend nicht möglich.

Wenn Sie in den Vereinigten Staaten kaufen möchten, besuchen Sie bitte unsere US-Website

Für die Kosten klicken Sie bitte hier für Details für jedes Land.

Bestellungen werden per UPS oder FedEX verschickt, je nach Ihrer Auswahl an der Kasse.

Der Versand variiert je nach Gewicht und Zielort.

Die geschätzten Lieferzeiten sind: 1-2 Werktage ab Versanddatum für Italien und 1-5 Werktage ab Versanddatum für das übrige Europa, Norwegen und die Schweiz (Lieferungen nach Großbritannien und Österreich sind vorübergehend nicht möglich).

Bitte klicken Sie hier , um Einzelheiten zu den einzelnen Ländern zu erfahren

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Hier finden Sie einen Link "Ihre Bestellung ansehen", der Sie zu einer Übersichtsseite führt. Auf dieser Seite finden Sie die Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Kurierseite, auf der Sie den Status Ihrer Sendung überprüfen können. Darüber hinaus können Sie jederzeit den Verlauf Ihrer Bestellungen einsehen, indem Sie sich in unseren Shop einloggen, auf das Kontosymbol oben rechts auf der Seite klicken und dann auf "Mein Konto". In diesem Abschnitt finden Sie die Details Ihrer Bestellungen. Wenn Sie auf die Bestellnummer klicken, können Sie für jeden bestellten Artikel einen Link "Sendung verfolgen" sehen.

Jeder Kurier hat seine eigenen Richtlinien, aber in der Regel werden Sie über das voraussichtliche Lieferdatum und über alternative Möglichkeiten zur Abholung Ihres Pakets (d. h. Abholstellen) informiert. Sie können diese Informationen abrufen und Ihre Versandoptionen auch auf der Website des Kuriers ändern, indem Sie dem Link auf der Seite mit der Bestellübersicht folgen.

Wir bitten Sie, das Paket und seinen Inhalt bei der Versendung sorgfältig zu prüfen. Wenn das Paket beschädigt ist, sollten Sie den Kurier sofort benachrichtigen und die Annahme des Pakets möglicherweise verweigern. Sie sollten uns dann per E-Mail an help@gflcosmetics.com informieren.

Wir bitten Sie, das Paket und seinen Inhalt sorgfältig zu prüfen, wenn es an Sie versandt wird, und gegebenenfalls den Kurier über etwaige Probleme zu informieren. Sobald Sie das Paket vom Kurierdienst entgegengenommen haben, können wir Reklamationen wegen fehlender, falscher oder beschädigter Artikel nicht mehr berücksichtigen.

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benachrichtigen Sie bitte den Verkäufer per E-Mail an help@gflcosmetics.com und geben Sie dabei folgende Informationen an: - Bestellnummer
- Datum des Eingangs der Bestellung
- Artikelcode und Beschreibung der Produkte, die Sie zurückgeben möchten
- Grund für die Rückgabe
- Name und Adresse des Kunden
Wir teilen Ihnen so bald wie möglich per E-Mail einen Code ("NAR-Code") mit, der zusammen mit dem/den zurückzusendenden Produkt(en) und der Adresse, an die die Produkte zurückgesendet werden müssen, übermittelt wird. Das Produkt (oder Produkte) muss an uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der NAR-Code zurückgegeben werden und muss unbenutzt und unbeschädigt sein, mit ihren Dichtungen und Originalverpackung und sorgfältig gelagert. Der Versand erfolgt auf Ihre Verantwortung und die Kosten werden vom Kunden getragen. Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich und Pakete mit Versandkosten zu Lasten des Empfängers werden nicht angenommen.

Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir Ihnen den Preis der zurückgesandten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Versandkosten und Zollgebühren. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über das für den Bestellvorgang verwendete Zahlungsmittel.

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benachrichtigen Sie bitte den Verkäufer per E-Mail an help@gflcosmetics.com und geben Sie dabei folgende Informationen an: - Bestellnummer
- Datum des Eingangs der Bestellung
- Artikelcode und Beschreibung der Produkte, die Sie zurückgeben möchten
- Grund für die Rückgabe
- Name und Adresse des Kunden
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Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir Ihnen den Preis der zurückgesandten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Versandkosten und Zollgebühren. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über das für den Bestellvorgang verwendete Zahlungsmittel.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter help@gflcosmetics.com

Besuchen Sie unsere Seite mit den Stellenangeboten, um sich über aktuelle Angebote zu informieren und mehr darüber zu erfahren, wie es ist, bei uns zu arbeiten.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an help@gflcosmetics.com. Bitte geben Sie uns 72 Stunden Zeit für eine Antwort.

Sie können Ihre Kommentare und Vorschläge an die folgende Adresse senden: help@gflcosmetics.com