Spedizione e Resi

SPEDIZIONE

Gli ordini sono evasi solo nei giorni feriali (dal lunedì al venerdì esclusi festivi e periodi di chiusura dell'attività). Gli ordini effettuati di sabato e domenica, nei giorni festivi e di chiusura dell'attività saranno evasi nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. Gli ordini sono consegnati all'indirizzo di spedizione indicato dall'Utente al momento dell'ordine sul sito. Non sono possibili consegne a caselle postali o fermo posta.

La proprietà dei prodotti passa all'Utente che ha effettuato l'acquisto (il “Cliente”) solo quando il Venditore ha ricevuto il pagamento integrale del prezzo, comprensivo delle spese di spedizione e degli eventuali oneri aggiuntivi.

I costi di spedizione possono variare in base al peso e alla destinazione, ma offriamo anche tariffe forfettarie agevolate per il servizio economico e SPEDIZIONE GRATUITA. Vedrai il costo di spedizione prima di finalizzare l'ordine nella pagina di pagamento. Le nostre condizioni di spedizione sono le seguenti:

Paese Costi Gratis oltre
Italia 5.99 € 50.00 €
Belgio 14.00 € 50.00 €
Croazia 14.00 € 50.00 €
Repubblica Ceca 15.00 € 50.00 €
Danimarca 14.00 € 50.00 €
Finlandia 14.00 € 50.00 €
Francia 13.00 € 50.00 €
Germania 13.00 € 50.00 €
Grecia 15.00 € 50.00 €
Ungheria 15.00 € 70.00 €
Irlanda 14.00 € 50.00 €
Lussemburgo 14.00 € 50.00 €
Paesi Bassi 14.00 € 50.00 €
Norvegia Varie -
Polonia 15.00 € 50.00 €
Portogallo 14.00 € 50.00 €
Rep. Slovacca 15.00 € 50.00 €
Slovenia 14.00 € 50.00 €
Spagna 14.00 € 50.00 €
Isole Canarie Varie -
Svezia 14.00 € 50.00 €
Svizzera Varie -
UK Varie -
Altre 30.00 € 70.00 €

* Non possiamo spedire in Austria fino a nuovo avviso

Si prega di notare che GFL non è responsabile per eventuali ritardi causati dalle compagnie di spedizione.

I tempi di consegna stimati sono: 1-2 giorni lavorativi dalla data di spedizione per l'Italia e 1-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione per il resto d'Europa, Norvegia, Svizzera e Regno Unito. 

La data di consegna è da considerarsi puramente indicativa. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per eventuali disservizi o ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore o caso fortuito, anche se dovuti a malfunzionamenti e disservizi della rete Internet, qualora non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto. In caso di ritardo nel ricevimento del prodotto, l'Utente che ha effettuato l'acquisto deve informare tempestivamente il Venditore tramite e-mail all'indirizzo help@gflcosmetics.com

Ad avvenuta spedizione, il corriere invierà al Cliente una e-mail di conferma con i dettagli e i contatti, nonché la data prevista di consegna.

Al ricevimento dei prodotti, il Cliente è tenuto a verificare che essi siano conformi all'ordine effettuato in qualità e quantità. Eventuali anomalie sul trasporto (prodotti mancanti, colli o imballaggi danneggiati, ecc.) devono essere necessariamente segnalate al corriere al momento della consegna e, in ogni caso, al Venditore tramite e-mail all'indirizzo help@gflcosmetics.com fornendo adeguata prova entro 14 giorni dal ricevimento, trascorsi i quali il Venditore è sollevato da ogni responsabilità e il Cliente perde il diritto alla sostituzione o al rimborso. A tal proposito è importante ricordare che il Cliente ha l'obbligo di verificare la conformità della merce ricevuta, in quantità e qualità, prima di accettare il pacco dal corriere. Una volta che il Cliente avrà ritirato il pacco senza apporre alcuna riserva, la consegna si intenderà accettata. Non saranno accettati documenti con generica "riserva di controllo", in quanto non tutelano in alcun modo il Venditore nei confronti del corriere.

Nel caso in cui il corriere non sia in grado di spedire il pacco a causa di indirizzo non corretto, numero di telefono errato, secondo tentativo mancato, mancato ritiro durante il periodo di deposito, ecc. e lo restituisca al Venditore, quest'ultimo rimborserà automaticamente il prezzo all'Acquirente al netto delle spese di spedizione, oneri doganali oltre a tutti i costi aggiuntivi addebitati dal corriere per la caparra e la restituzione, anche in caso di acquisti conclusi con spedizione gratuita.

POLITICA DI RIMBORSO

Resi
il periodo per il reso è di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo, purtroppo, offrire un rimborso né una sostituzione.

Per poter beneficiare di un reso, il prodotto non deve esser stato utilizzato e deve essere nella stessa condizione in cui è stato ricevuto. Inoltre deve essere completo di confezione originale. Per completare il reso, ti preghiamo di informare il venditore via e-mail Le FAQ seguenti contengono alcune domande comuni dei nostri clienti prima di acquistare il prodotto. Se hai altre domande, ti preghiamo di inviarle a help@gflcosmetics.com, fornendo le seguenti informazioni: 

  • Numero ordine
  • Data di ricevimento dell'ordine
  • Codice articolo e descrizione dei prodotti che si intende restituire
  • Motivo del reso
  • Nome e indirizzo del Cliente

Ti comunicheremo al più presto via e-mail un codice ("Codice NAR") da trasmettere unitamente al/i prodotto/i da restituire e l'indirizzo al quale i prodotti devono essere rispediti. Il prodotto (o i prodotti) deve essere restituito entro 15 giorni dal ricevimento del codice NAR, non deve esser stato utilizzato né danneggiato, deve riportare i suoi sigilli e la confezione originale e deve esser stato conservato con cura. La spedizione sarà sotto la responsabilità del cliente e le spese sono a suo carico. Il pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo è a carico del cliente e non saranno accettati pacchi con spese di spedizione a carico del destinatario.

Se tutte le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, provvederemo a rimborsare il prezzo dei prodotti restituiti, escluse le spese di spedizione e le spese doganali, entro 30 giorni dal ricevimento della merce. Il rimborso sarà effettuato esclusivamente tramite lo strumento di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. 

Rimborsi in ritardo o non ricevuti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ricontrolla il conto bancario. Quindi contatta la società della carta di credito: potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso sia mostrato. Quindi contatta la banca. Spesso è necessario aspettare un certo periodo di elaborazione prima che un rimborso sia registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo help@gflcosmetics.com.

Exchanges
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati e a condizione che venga fornita una prova valida. In questo caso, inviaci un'e-mail a help@gflcosmetics.com e, dopo la verifica, sostituiremo i prodotti. Regali>Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo del valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato il buono regalo. Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per dartelo in seguito, dovremo inviare il rimborso a chi ha acquistato il regalo e lui/lei scoprirà del tuo reso.

Regali
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