Informativa sui rimborsi

Restituzione

La nostra politica ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Per completare la restituzione, si prega di informare il venditore via e-mail all'indirizzo Sotto le FAQ sono alcune preoccupazioni comuni dei nostri clienti prima di acquistare il tema, se avete altre domande, si prega di inviare a help@gflcosmetics.com, fornendo le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Data di ricezione dell'ordine
- Codice articolo e descrizione dei prodotti che si intende restituire
- Motivo della restituzione
- Nome e indirizzo del Cliente
Comunicheremo al più presto via e-mail un codice ("Codice NAR") da trasmettere insieme al/ai prodotto/i da restituire e l'indirizzo a cui i prodotti devono essere rispediti. Il prodotto (o i prodotti) devono esserci restituiti entro 15 giorni dal ricevimento del codice NAR e devono essere inutilizzati e non danneggiati, con i loro sigilli e l'imballaggio originale e conservati con cura. La spedizione sarà sotto la vostra responsabilità e le spese sono a carico del Cliente Sarete responsabili del pagamento delle vostre spese di spedizione per la restituzione dell'articolo e non saranno accettati pacchi con spese di spedizione a carico del destinatario.

Se tutte le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, rimborseremo il prezzo dei prodotti restituiti entro 30 giorni dal ricevimento della merce, escluse le spese di spedizione e le tasse doganali. Il rimborso sarà effettuato esclusivamente tramite lo strumento di pagamento utilizzato per il processo d'ordine.

Rimborsi in ritardo o mancati
Se non avete ancora ricevuto un rimborso, controllate prima di tutto il vostro conto bancario. Contattate quindi la società emittente della carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato. Poi contattate la vostra banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato. Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, contattateci all'indirizzo help@gflcosmetics.com.

Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati e a condizione che venga fornita una prova valida. In questi casi, si prega di inviare un'e-mail a help@gflcosmetics.com e, dopo la verifica, provvederemo a sostituire i prodotti.

Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito per il valore del vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà spedito un buono regalo.

Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il destinatario del regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnarlo in seguito, invieremo un rimborso al destinatario del regalo che verrà a conoscenza del vostro reso.