Politique de remboursement

Retours

Notre politique est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Si vous avez d'autres questions, envoyez-les à help@gflcosmetics.com en fournissant les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Date de réception de la commande
- Code article et description des produits que vous avez l'intention de retourner
- Motif du retour
- Nom et adresse du Client
Nous vous communiquerons dès que possible par e-mail un code ("Code NAR") à transmettre en même temps que le/les produit(s) à retourner et l'adresse à laquelle les produits doivent être renvoyés. Le produit (ou les produits) doit nous être retourné dans les 15 jours suivant la réception du code NAR et doit être inutilisé et non endommagé, avec ses scellés et son emballage d'origine et soigneusement stocké. Les frais d'envoi sont à votre charge et à celle du client. Vous devrez payer vos propres frais d'envoi pour le retour de votre article et les colis dont les frais d'envoi sont à la charge du destinataire ne seront pas acceptés.

Si toutes les conditions ci-dessus sont remplies, nous vous rembourserons le prix des produits retournés dans un délai de 30 jours à compter de la réception des marchandises, à l'exclusion des frais d'expédition et des frais de douane. Le remboursement sera effectué uniquement par le biais de l'instrument de paiement utilisé pour le processus de commande.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : help@gflcosmetics.com.

Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés et à condition qu'une preuve valable soit fournie. Dans ce cas, veuillez nous envoyer un e-mail à help@gflcosmetics.com et, après vérification, nous remplacerons les produits.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à votre domicile, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un bon d'achat vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'était pas indiqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le destinataire du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau, qui sera informé de votre retour.